Dasar Privasi SportPesa Malaysia – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

SportPesa Malaysia ("SportPesa", "kami") menghormati privasi setiap pengguna dan pemain platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan menyimpan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform SportPesa di sportpesa.best.

Dasar ini terpakai kepada semua data yang dikumpul melalui platform web kami, aplikasi mudah alih, sokongan pelanggan, e-mel, live chat, dan sebarang saluran komunikasi lain yang melibatkan SportPesa. Ia juga meliputi data yang dikumpul dalam konteks pendaftaran akaun, proses pengesahan identiti (KYC), aktiviti pertaruhan, transaksi kewangan dan interaksi sokongan pelanggan.

SportPesa beroperasi mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan undang-undang berkaitan privasi yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kepercayaan pemain adalah asas kepada operasi kami.

2Kategori Data Peribadi yang Dikumpul

SportPesa mengumpul data peribadi daripada pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut ialah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ia secara sukarela dan relevan untuk tujuan yang dinyatakan. Kanak-kanak di bawah umur 18 tahun tidak dibenarkan menggunakan platform SportPesa, dan kami tidak secara sedar mengumpul data daripada mereka.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh SportPesa digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut ialah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX serta memproses pengeluaran ke akaun anda.
• Perkhidmatan Platform: Menyediakan akses kepada taruhan sukan, kasino langsung, baccarat, e-sukan dan semua kategori permainan SportPesa.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda dengan pertanyaan, aduan dan isu teknikal melalui semua saluran sokongan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada SportPesa di Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, promosi, kemaskini polisi dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, kebolehpercayaan platform dan tawaran produk.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

SportPesa memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut selaras dengan PDPA 2010 Malaysia:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda sebagai pemain berdaftar.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi pilihan, kami bergantung kepada persetujuan yang diberikan secara sukarela.

5Perkongsian & Pendedahan Data

SportPesa mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank-bank yang mengendalikan FPX menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Teknologi: Syarikat teknologi terpilih yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk pembekal perkhidmatan awan dan keselamatan, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: SportPesa akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam penyiasatan jenayah kewangan.
• Organisasi Pencegahan Penipuan: Kami mungkin berkongsi maklumat dengan badan-badan industri yang berkaitan bagi tujuan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

SportPesa melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan.

• Penyulitan Data dalam Perjalanan: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan SportPesa dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan identiti disulitkan dalam pangkalan data kami menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan SportPesa yang mempunyai keperluan operasi yang sah dan telah melalui semakan latar belakang boleh mengakses data pemain.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengauditan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapapun.

7Tempoh Penyimpanan Data

SportPesa menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

SportPesa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform SportPesa. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan kepada penggunaan kuki yang dinyatakan di sini.

9Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh SportPesa:

10Pembayaran, KYC & Pencegahan Pengubahan Wang

Sebagai platform kewangan dalam talian, SportPesa diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mematuhi keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan (AML/CFT). Ini bermakna kami perlu:

• Mengesahkan identiti pemain melalui proses KYC sebelum memproses pengeluaran yang signifikan.
• Memantau pola transaksi untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti yang dikehendaki oleh AMLA 2001.
• Menyimpan rekod transaksi kewangan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Data yang dikumpul melalui proses KYC – termasuk nombor IC, alamat dan bukti pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan lain-lain – digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang. Maklumat ini tidak digunakan untuk pemasaran atau dikongsi dengan pihak ketiga diluar keperluan AML/CFT.

11Pemindahan Data Antara Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, SportPesa mungkin memerlukan pemindahan data peribadi ke negara lain di mana pembekal perkhidmatan kami beroperasi. Sebarang pemindahan sedemikian dilakukan dengan langkah perlindungan yang sesuai bagi memastikan data anda kekal dilindungi pada tahap yang setara dengan perlindungan yang diberikan di Malaysia.

Langkah-langkah perlindungan ini termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan pembekal perkhidmatan, klausa kontrak standard yang diluluskan, dan penilaian perlindungan data sebelum sebarang pemindahan diluluskan. SportPesa tidak akan memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa persetujuan anda atau asas undang-undang yang sah.

12Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

SportPesa berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi baru, keperluan undang-undang atau sebab operasi yang lain. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui:

• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh kuat kuasa.
• Notifikasi yang jelas dalam platform SportPesa semasa log masuk.
• Kemaskini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform SportPesa selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data yang dibenarkan oleh undang-undang.

Jika anda mempunyai aduan yang tidak dapat diselesaikan oleh SportPesa, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.